قانونی
سیاست حریم خصوصی مسافر
آخرین بهروزرسانی: ۱۰ می ۲۰۲۶
پیش از آغاز
وقتی برنامه مسیر را باز میکنید، شما در واقع معلومات مهم را با ما شریک می سازید. — اینکه کجا هستید، کجا میروید، و چگونه در طول روز جابجا میشوید. ما این مسولیت و معلومات را سبک نمیگیریم. در ادامه سیاست حریم خصوصی ما توضیح میدهد که دقیقاً چه اطلاعاتی ما جمعآوری میکنیم، چرا جمعآوری میکنیم، چگونه استفاده میشود، و چه حقوقی بر آن دارید. اگر سوالی داشتید، همیشه از طریق [email protected] در دسترس هستیم.
با استفاده از برنامه مسیر برای مسافر، شما با شیوههای توضیحدادهشده در این سیاست موافقت میکنید.
اطلاعاتی که جمعآوری میکنیم
مشخصات شخصی شما
برای ایجاد حساب مسافر و ارائه تجربهای شخصیسازیشده، نام کامل، شماره تلفن، آدرس ایمیل، و تصویر پروفایل شما (در صورت افزودن) را جمعآوری میکنیم. این اطلاعات به ما امکان میدهد شما را شناسایی کرده، با شما ارتباط برقرار کنیم، و اطمینان حاصل کنیم که حسابتان منحصراً به شما تعلق دارد.
موقعیت مکانی شما
موقعیت مکانی شما پایه و اساس کارکرد مسیر است. برای گرفتن وسیله نقلیه، باید بدانیم کجا هستید و کجا میخواهید بروید. موقعیت فعلی دستگاه، نقاط سوار و پیادهشدن انتخابی شما، و اطلاعات مسیر در طول سفرهای فعال را جمعآوری میکنیم. ردیابی موقعیت ممکن است در پسزمینه در طول یک سفر ادامه یابد تا دقت لحظهای و ایمنی هم برای شما و هم برای راننده تضمین شود.
وقتی از برنامه استفاده نمیکنید یا سفری در جریان نیست، موقعیت شما را ردیابی نمیکنیم.
فعالیت سفر شما
سابقه سفرهای شما، مسیرهای پیمودهشده، زمانبندی رزرو، بهروزرسانیهای وضعیت سفر، و هرگونه امتیاز یا بازخوردی که برای رانندگان میگذارید را نگهداری میکنیم. این سابقه به ما کمک میکند اختلافات را حل کنیم، خدمات را بهبود بخشیم، و دسترسی به سفرهای گذشته را هنگام نیاز برای شما فراهم کنیم.
دستگاه شما
اطلاعات فنی پایهای درباره دستگاه شما بهصورت خودکار جمعآوری میشود، از جمله نوع و مدل دستگاه، سیستم عامل، شناسههای دستگاه، و اطلاعات شبکه موبایل. این به ما کمک میکند برنامه را در دستگاههای مختلف و شرایط گوناگون بهدرستی و با امنیت کار کند.
چگونه از اطلاعات شما استفاده میکنیم
هر قطعه از دادهای که جمعآوری میکنیم هدفی مشخص دارد. از اطلاعات شما برای موارد زیر استفاده میکنیم:
- ارائه خدمات سواری — شما را با رانندهای نزدیک مطابقت میدهیم، ناوبری به نقطه سوارشدن را فعال میکنیم، کرایه را محاسبه میکنیم، و سفرتان را از ابتدا تا انتها پیگیری میکنیم.
- ارتباط با شما — تأییدیههای سفر، هشدارهای رسیدن راننده، بهروزرسانیهای وضعیت سفر، و اطلاعیههای مهم حساب یا امنیتی ارسال میکنیم.
- ایمن نگهداشتن شما — سفرهای فعال را برای فعالیت غیرمعمول نظارت میکنیم، ردیابی لحظهای برای ایمنی شما فعال میکنیم، و به حوادث یا شکایات سریع پاسخ میدهیم.
- پشتیبانی از شما — هر مشکلی با سفرتان را حل میکنیم، به سوالات پاسخ میدهیم، و درخواستهای بازخورد یا بازپرداخت را منصفانه پردازش میکنیم.
- بهبود پلتفرم — الگوهای استفاده، قابلیت اطمینان، و تجربه مسافر را برای ساختن سرویسی بهتر، سریعتر، و قابلاطمینانتر تحلیل میکنیم.
- جلوگیری از تقلب — فعالیت مشکوک را شناسایی و هم مسافران و هم رانندگان را از سوءاستفاده از پلتفرم محافظت میکنیم.
- رعایت تعهدات قانونی — با قوانین مربوطه انطباق داریم، به درخواستهای قانونی دولتی پاسخ میدهیم، و سوابق مورد نیاز مقررات را نگهداری میکنیم.
موقعیت مکانی — نگاهی دقیقتر
موقعیت مکانی شما از حساسترین دادههایی است که مدیریت میکنیم و با احتیاط لازم با آن رفتار میکنیم. برنامه برای کارکرد به دسترسی موقعیت نیاز دارد — بدون آن، نمیتوانیم رانندگان نزدیک شما را پیدا کنیم، آنها را به نقطه سوارشدن هدایت کنیم، یا ردیابی لحظهای سفر را فراهم کنیم.
موقعیت در زمان فعال بودن برنامه و در طول یک سفر در جریان جمعآوری میشود، از جمله دسترسی پسزمینه هنگامی که برای ادامه سفر لازم است. بلافاصله پس از پایان سفر و بستن برنامه، جمعآوری موقعیت متوقف میشود. از دادههای موقعیت شما برای تبلیغات استفاده نمیکنیم و آن را هرگز به هیچ شخص ثالثی نمیفروشیم.
اعلانها
ممکن است اعلانهایی درباره نزدیک شدن و رسیدن راننده، تغییرات وضعیت سفر، تأییدیههای پرداخت، هشدارهای حساب یا امنیتی، و اطلاعیههای گاهبهگاه خدمات برای شما ارسال کنیم. شما کنترل دارید — تمام مجوزهای اعلان را میتوان در هر زمان از طریق تنظیمات دستگاه مدیریت کرد.
با چه کسانی اطلاعات شما را به اشتراک میگذاریم
اطلاعات شما را تنها هنگامی به اشتراک میگذاریم که برای تکمیل سفر یا رعایت یک تعهد قانونی ضروری باشد — و هرگز بیشتر از آنچه لازم است.
راننده شما نام کوچک، موقعیت سوارشدن، و مقصد پیادهشدن شما را دریافت میکند — اطلاعاتی که برای پیدا کردن شما و تکمیل ایمن سفر نیاز دارد. رانندگان به جزئیات تماس کامل شما فراتر از آنچه برنامه در طول جلسه ارائه میدهد، دسترسی ندارند.
ارائهدهندگان خدمات مورد اعتماد پشتصحنه به ما در اجرای پلتفرم کمک میکنند. این شامل خدمات نقشه و ناوبری، ارائهدهندگان هاستینگ و ذخیرهسازی ابری، خدمات اعلانهای فوری، و پلتفرمهای تحلیلی میشود. آنها مجاز به استفاده از دادههای شما تنها برای ارائه خدماتشان به ما هستند — نه بیشتر.
مقامات انتظامی و نظارتی ممکن است اطلاعات شما را دریافت کنند هنگامی که از نظر قانونی ملزم به افشا باشیم — برای مثال در پاسخ به حکم معتبر دادگاه یا درخواست دولتی.
ما اطلاعات شخصی شما را به هیچ شخص ثالثی، هرگز، نمیفروشیم.
چه مدت دادههای شما را نگه میداریم
اطلاعات شما را تا زمانی که برای ارائه خدمات قابلاطمینان و انجام مسئولیتهایمان ضروری است، نگهداری میکنیم. این شامل مدت فعال بودن حساب، و دورهای معقول پس از آن برای رسیدگی به اختلافات در جریان، رعایت تعهدات قانونی و مالیاتی، جلوگیری از تقلب، و حفظ ایمنی پلتفرم میشود.
وقتی دادهها دیگر برای هیچیک از این اهداف لازم نیستند، بهطور ایمن حذف یا ناشناس میشوند.
حذف حساب
شما حق دارید در هر زمان حساب و اطلاعات شخصی خود را حذف کنید. برای این کار، برنامه را باز کنید، به پروفایل بروید، تنظیمات را باز کنید، و روی گزینه حذف حساب ضربه بزنید.
لطفاً توجه داشته باشید که برخی سوابق — مانند تاریخچه سفر، سوابق پرداخت، یا اطلاعات مرتبط با مسائل قانونی یا امنیتی حلنشده — ممکن است برای مدتی که قانون مقرر میکند، حتی پس از درخواست حذف حساب، نگهداری شوند.
چگونه از دادههای شما محافظت میکنیم
از اطلاعات شما با ترکیبی از اقدامات فنی و سازمانی محافظت میکنیم، از جمله انتقال رمزگذاریشده داده، زیرساخت سرور امن، کنترلهای داخلی دسترسی دقیق، و مکانیزمهای احراز هویتی که دسترسی به اطلاعات شخصی شما را محدود میکند.
با این حال، هیچ سیستم دیجیتالی کاملاً از خطر مصون نیست. در صورت بروز حادثه امنیتی، متعهد هستیم که سریع و شفاف پاسخ دهیم.
خدمات شخص ثالث
برنامه سواری مسیر از خدمات شخص ثالث برای پشتیبانی از عملکردش استفاده میکند، از جمله Google Maps برای ناوبری، Firebase برای زیرساخت، ارائهدهندگان اعلانهای فوری، پلتفرمهای تحلیلی، و خدمات زیرساخت ابری. این ارائهدهندگان تحت سیاستهای حریم خصوصی خود عمل میکنند و در صورت تمایل به فهمیدن اینکه چگونه دادهها را مستقل اداره میکنند، شما را تشویق میکنیم آنها را مطالعه کنید.
حریم خصوصی کودکان
برنامه سواری مسیر برای کاربران ۱۳ سال و بالاتر در نظر گرفته شده است. ما آگاهانه اطلاعات شخصی از کودکان زیر ۱۳ سال جمعآوری نمیکنیم. اگر بفهمیم که یک کودک در پلتفرم ثبتنام کرده، فوراً حساب و تمام دادههای مرتبط را حذف خواهیم کرد.
تغییرات در این سیاست
ممکن است این سیاست حریم خصوصی را هر از چندگاهی برای انعکاس تغییرات در شیوهها، فناوری مورد استفاده، یا تعهدات قانونی بهروز کنیم. هنگامی که این اتفاق بیفتد، تاریخ تجدیدنظر در بالای این صفحه بهروزرسانی میشود. ادامه استفاده از برنامه پس از اجرایی شدن هر بهروزرسانی به معنای پذیرش سیاست تجدیدنظرشده است. برای تغییرات مهم، تلاش معقولانهای خواهیم کرد تا پیش از اجرایی شدن مستقیماً به شما اطلاع دهیم.
تماس با ما
حریم خصوصی شما برای ما مهم است و از هرگونه سوال یا نگرانی استقبال میکنیم.
ایمیل: [email protected]